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■【新潟】カスタマーサポートSV<ECカンパニー/C2C事業部>  /  楽天株式会社

ジョブNo.110732
職種 ■【新潟】カスタマーサポートSV<ECカンパニー/C2C事業部>
社名 楽天株式会社
業務内容 現在急成長中のフリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の新潟拠点立ち上げメンバーを募集します !
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し自社でCS(カスタマーサポート)業務を行っています。
- いつも安心安全に買い物が出来る
- すぐに問い合わせの返事が返ってくる
- ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる
そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。
CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。
最高のカスタマーサポートグループを一緒に作りませんか?
■ラクマ(旧フリル)…https://fril.jp/
求める経験 [必須要件]※業界不問/製品不問/文理不問
■CS経験(メール対応必須)
■マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)
■数字に基づいた改善提案と実行経験
勤務地
新潟県
年収 500万円~

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